Наш магазин предоставляет свою гарантию в течении 45 суток. Перед отправкой мебели к покупателю, нами осуществляется тщательный осмотр и фотографирование всей мебели, составляется акт состояния, в котором фиксируется состояние самой мебели и её упаковки.
Условия предоставления гарантии
Покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание, если возникшие дефекты носят производственный характер и, если в течение всего срока эксплуатации мебели соблюдались правила эксплуатации мебели, указанные в паспорте изделия.
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю (дата, указанная в товарном чеке).
Для получения гарантийного обслуживания покупателю необходимо составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему:
- копию гарантийного талона;
- копии товарного чека;
- фотографию дефекта;
- в случае обращения по механическому повреждению, прикладывается оригинальная упаковка.
Для получения гарантийного обслуживания необходимо отправлять все документы в отсканированном виде по эл. Адресу shop@nice-stick.ru.
Срок рассмотрения заявки не более 10 дней со дня обращения.
Сроки устранения недостатков
Устранение недостатков товара производится нашими силами в течение 45 дней. Начало исчисления указанного срока начинается со дня, следующего за днем безоговорочного подписания двустороннего акта, подтверждающего: наличие соответствующего недостатка; возникновение недостатка по причинам, за которые отвечает Продавец или Производитель.
Покупатель не может рассчитывать на бесплатную замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке, а также, если повреждения возникли при несоблюдении правил эксплуатации мебели.
Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.
Условия отказа от товара
Если Вы внесли предоплату, то Вы тем самым подтвердили своё желание приобрести выбранный товар. Товар подготавливается к отправки нашими специалистами, составляется акт состояния, после чего производится отправка. В зависимости от региона товар доставляется нашими специалистами и ими же может быть осуществлена полная сборка или оказана помощь в сборке. Регионами, в которые осуществляется доставка нашими специалистами являются Нижний Новгород и Нижегородская область, Москва и Московская область, Владимир и Владимирская область.
Если Вы в ходе доставки или непосредственном привозе, отказываетесь от товара, то транспортные расходы удерживаются из внесённой предоплаты.